Piattaforma clienti per reti vendita
GenClient
Dal cliente al ticket: GenClient organizza il post-vendita, risponde dai documenti approvati e coinvolge il team solo quando serve.
- Assistente AI 24/7
- Ticket tracciati
- Cloud o on-premise
Dal cliente alla risoluzione
Un solo ambiente collega clienti, prodotti, documenti e richieste. L’AI risponde sui contenuti approvati e passa il caso al team quando serve.
- 01 Anagrafiche e documenti
Tutto il contesto, collegato
- 02 Assistente AI
Risposte con fonte, 24/7
- 03 Ticketing
Ogni richiesta resta tracciata
- 04 Analytics
Tempi, carichi e costi sotto controllo
Anteprima
Pannello di controllo — clienti, prodotti e ticket in un’unica vista
Ticketing AI
L’AI interviene quanto serve. Il controllo resta al team.
Scegli il livello di automazione per ogni tipo di richiesta e cambialo nel tempo.
- 01
Manuale
Il ticket viene assegnato a un operatore, con chat, allegati e storico completo.
- 02
Assistito dall’AI
L’AI riassume il caso e propone la risposta; l’operatore controlla e invia.
- 03
Gestito dall’AI
Sulle richieste ricorrenti l’AI risponde e coinvolge una persona solo quando serve.
Settori e clienti
GenClient per imprese che vogliono un CRM costruito sui propri processi di vendita e assistenza, non un software da cui farsi adattare.
La sfida
Dopo la vendita, documenti e richieste restano sparsi tra email, chat e cartelle. Il personale risponde alle stesse domande e manca uno storico misurabile del servizio.
La soluzione
Una piattaforma AI-powered per clienti, prodotti, documenti, assistenza, ticket e analytics: brandizzabile e collegabile ai sistemi che usi già.
Funzionalità
- Risposte 24/7 basate sui documenti del cliente
- Ogni risposta cita la fonte approvata
- Ticket manuali, assistiti o gestiti dall’AI
- Analytics su servizio, utilizzo e costi AI
Cosa cambia
Meno tempo speso, più clienti seguiti.
Senza un flusso unico
- Documenti sparsi tra email e cartelle
- Risposte limitate agli orari di apertura
- Richieste perse tra canali diversi
- Nessuna misura di tempi e carichi
Con GenClient
- Un archivio per cliente e prodotto
- Assistente AI disponibile 24 ore su 24
- Ogni richiesta diventa un ticket
- Dashboard su servizio e costi AI
Il team si concentra sui casi che richiedono competenza; GenClient gestisce il ripetitivo e il tracciamento.
Cosa include GenClient
Clienti, prodotti e documenti
Ogni cliente è collegato ai suoi prodotti, all’operatore di riferimento e alla documentazione dedicata: contratti, garanzie, manuali e interventi.
Assistente AI con fonti
Risponde 24 ore su 24 usando manuali e documenti approvati, mostra la fonte e trasforma la conversazione in ticket quando serve il team.
Ticketing a tre livelli
Gestione manuale, assistita o automatica: l’AI riassume il caso, propone risposte e coinvolge l’operatore secondo le regole definite.
Controllo e analytics
Clienti, prodotti, ticket aperti e risolti, carichi per operatore, consumo e costo AI: i numeri del servizio restano leggibili.
Come partiamo
Dalla demo al go-live, in poche settimane.
- 01
Demo
Partiamo dai casi reali della tua organizzazione.
- 02
Setup
Importiamo dati e documenti e applichiamo il tuo brand.
- 03
Pilota
Tariamo l’assistente con un gruppo di clienti e operatori.
- 04
Go-live
Estendiamo il servizio e formiamo il team.
Soluzioni AI
Valutiamo insieme il caso d’uso
Partiamo dal tuo processo, dai dati disponibili e dal risultato atteso. Il primo confronto è senza impegno.